Preguntas frecuentes

MAGICAL OUTDOOR ofrece envio gratis, hacia los paises en los que opera (Colombia, Peru, Chile, Argentina y Brasil), para todos los productos importados cuyo tiempo de entrega supere los 12 dias laborables.

MAGICAL OUTDOOR ofrece envio gratis a nivel nacional (Solo Colombia), a todas las compras que superen los ($150.000), pesos colombianos.

El costo de envio de nuestros productos en stock, cuyo tiempo de entrega no supere los 10 dias laborables y no superen los ($150.000) pesos colombianos, será calculado de acuerdo a las tarifas de envio del mercado y los costos establecidos por las empresas transportistas, incluye los envios con pago contra-entrga.

Consulta Nuestra "Politíca de Envíos"

Productos en stock despachados a todo Colombia: 3 - 5 dias laborables.

Productos en stock despachados a Bogotá, Medellín y Cali: 24 horas.

Productos Importados: 12-20 días laborales.

Consulta nuestra "Política de Envios"

Ingresa a la pagina de "Seguimiento de Pedidos" de nuestros aliados logisiticos y empresas de transportes con tu numero de guia de envio.

Si, MAGICAL OUTDOOR realiza envíos a nivel nacional a todo Colombia (Las zonas de dificil acceso seran revisadas y se acordara la forma de envio con el cliente).

Por razones de seguridad, MAGICAL OUTDOOR no enviará ningún pedido a apartados de correos o bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del mismo y su dirección.

Consulta nuestra "Politica de Envíos"

Si, las devoluciones sólo se realizan una vez que el producto ha llegado a su destino y ha sido recibido por el comprador, no se realizan devoluciones de productos que están en tránsito para su entrega o que aún no han sido entregados.

Consulta nuestra "Política de Devoluciones", para mayor ampliación sobre las condiciones para las devoluciones.

Si, los clientes que realicen compras a través de nuestro sitio web podrán ejercer su derecho de retracto y devolver el producto dentro de los 5 dias hábiles siguientes de haber recibido el producto y recibir un reembolso por el valor total pagado por el producto.

Para ejercer su derecho de retracto por favor envíenos su solicitud a través de nuestra información de contacto.

Es importante que consulte nuestra "Política de Devoluciones", ahi podra empliar la informacion sobre el derecho de retracto, para su correcta aplicacion.

Hacemos todo lo posible para evitar cualquier daño o defecto en sus productos, sin embargo, si al recibir el pedido, el producto se encuentra defectuoso, dañado o es el producto incorrecto o diferente al comprado y necesita cambiar el producto por otro de la misma referencia o necesita un reembolso, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestra información de contacto.

Tenga en cuenta que la solicitud por productos defectuosos o dañados debe realizarse en un plazo de hasta 45 dias calendario, posteriores a la entrega del producto.

Si, contamos con un equipo que trabaja para ti y todos los clientes de MAGICAL OUTDOOR, estamos comprometidos con tu satisfaccion.

Ingresa a nuestra "Pagina de Contacto" y comentanos tus inquietudes, quejas o reclamaciones, de seguro encontraremos la solucion.

Es muy sencillo, solo tienes que hacer click en boton "CONTACTANOS" de nuestro menu principal y a continuacion diligenciar el formulario, instantaneamente nos llegara un correo electronico indicandonos tu requerimiento o peticion y en no mas de 72 horas te responderemos.

Tambien puedes comunicarte via celular y por WhatsApp, al numero que aparece en la seccion inferior de nuestro sitio web.