POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Bem-vindo ao MAGICAL OUTDOOR!

Esta política de devolução se aplica a todos os produtos adquiridos através de:

Nossa Política de Devoluções faz parte e deve ser lida em conjunto com nossos Termos e Condições, Política de Privacidade e Política de Envio. Reservamo-nos o direito de alterar esta política de devolução a qualquer momento.

As devoluções só são efetuadas após o produto ter chegado ao seu destino e recebido pelo comprador, não são efetuadas devoluções de produtos que se encontrem em trânsito para entrega ou que ainda não tenham sido entregues.

Ao efetuar uma compra através do website ou através de qualquer um dos outros canais de venda, declara e aceita as condições descritas abaixo. Nossa política de devolução não afeta seus direitos legais e está redigida de acordo com todas as disposições contidas na Lei 1480 de 2011 (Estatuto do Consumidor).

1. DIREITO DE RETIRADA

Os clientes que efetuarem compras através do nosso website poderão exercer o seu direito de desistência e devolver o produto no prazo de 5 dias úteis após a receção do produto e receber o reembolso do valor total pago pelo produto. Para exercer o seu direito de rescisão, envie-nos o seu pedido através das nossas informações de contacto.

Importante: O comprador é responsável pelos custos de envio da devolução do produto aos nossos armazéns e pelo custo do envio original nos casos em que o comprador tenha pago pelo envio. Uma vez que o produto tenha sido recebido em nosso endereço de retorno e verificado que atende às condições estabelecidas, o comprador receberá um reembolso total do valor total pago pelo produto através do método de pagamento original. Observe que o valor da remessa original pode ser deduzido do reembolso.

Os seguintes produtos não aplicam o direito de rescisão:

  • Produtos que foram projetados e fabricados de acordo com as especificações do comprador.
  1. CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
  • Nome completo da pessoa que fez o pedido.
  • Número de pedido.
  • Os itens devem estar em sua condição original (sem marcas, sem alterações e sem danos).
  • Todas as devoluções devem ser acompanhadas da sua fatura como comprovativo de compra.
  • Os artigos que aceitou e depois devolveu são da sua responsabilidade até chegarem ao nosso armazém. Portanto, certifique-se de enviar o item de volta para nós usando um serviço de entrega que garanta o valor da mercadoria. Embale o produto com segurança.
  • Os custos de envio não são reembolsáveis.
  • Os custos de envio da devolução do produto serão suportados pelo comprador.
  • A MAGICAL OUTDOOR reserva-se o direito de recusar qualquer devolução que não cumpra a nossa política de devolução. As devoluções que não atendem à nossa política de devolução podem ser enviadas de volta ao cliente às suas próprias custas.

Importante: Para solicitar uma devolução e exercer o seu direito de rescisão, envie-nos o seu pedido através das nossas informações de contacto e receberá instruções sobre como devolver o produto.

  1. PRODUTOS DEFEITUOSOS, DANIFICADOS OU ERRADOS

Fazemos todo o possível para evitar qualquer dano ou defeito em seus produtos, porém, se ao receber o pedido, o produto estiver com defeito, danificado ou for o produto errado ou diferente do adquirido e você precisar trocar o produto por outro dos mesma referência ou precisar de reembolso, entre em contato conosco através de nossas informações de contato. Observe que a solicitação de produtos defeituosos ou danificados deve ser feita no prazo de 45 dias corridos após a entrega do produto.

A solicitação deve conter o seguinte

  • Nome completo da pessoa que fez o pedido.
  • Número de pedido.
  • Comprovante de dano ou defeito do produto (foto ou vídeo).

Nos casos em que o produto esteja com defeito, danificado ou incorreto, os custos de envio e devolução serão suportados pela MAGICAL OUTDOOR.

Se o comprador solicitar um reembolso, este será efetivado dentro de 1 a 8 dias úteis após a confirmação do pedido de reembolso pela MAGICAL OUTDOOR. O reembolso poderá ser feito através do método de pagamento original ou através do método acordado entre o comprador e a MAGICAL OUTDOOR. Se dentro de 8 dias úteis você não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco através de nossas informações de contato.

  1. PACOTE NÃO ENTREGUE

Pacotes não entregues que são devolvidos à MAGICAL OUTDOOR não serão reenviados automaticamente e podem incorrer em taxas de envio adicionais. Caso deseje fazer alguma alteração no endereço de entrega, o custo do reenvio será por conta do comprador.

  1. CONTATO

Se você tiver dúvidas sobre esta política de devolução, entre em contato conosco através de nossa página de contato ou usando as informações de contato abaixo:

MÁGICA AO AR LIVRE.

E-mail: customerservice@emagaloutdoor.com

Telefone: (+57) 1 5639811

Celular: (+57) 322 2841604